Поддержка
Напиши нам: support@auralune.app. Мы отвечаем в течение двух рабочих дней. Опиши, что случилось, и укажи модель iPhone и версию iOS.
Как отменить подписку?
Настройки iPhone → твоё имя → Подписки → Mymoods → Отменить подписку. Отменить нужно не позднее чем за 24 часа до конца текущего периода.
Как восстановить покупки на новом устройстве?
Войди через тот же Apple ID, открой в приложении «Я» → «Подписка» и нажми «Восстановить».
Как выгрузить или удалить свои данные?
В приложении: «Я» → «Приватность и данные». Там можно выгрузить данные и удалить аккаунт; вместе с аккаунтом удаляются все связанные с ним данные.
Вернуть деньги за покупку
Возвраты обрабатывает Apple: reportaproblem.apple.com.
Приложение ставит диагнозы?
Нет. Mymoods — инструмент для саморефлексии, он не заменяет врача или психолога. Если тебе сейчас опасно, обратись в местную службу экстренной помощи.
Support
Email us: support@auralune.app. We reply within two business days. Please describe what happened and include your iPhone model and iOS version.
How do I cancel my subscription?
iPhone Settings → your name → Subscriptions → Mymoods → Cancel Subscription. Cancel at least 24 hours before the current period ends.
How do I restore purchases on a new device?
Sign in with the same Apple ID, open You → Subscription in the app and tap Restore.
How do I export or delete my data?
In the app: You → Privacy & data. You can export your data and delete your account there; all associated data is deleted with the account.
Requesting a refund
Refunds are handled by Apple: reportaproblem.apple.com.
Does the app provide diagnoses?
No. Mymoods is a self-reflection tool and not a substitute for a doctor or therapist. If you are in danger right now, contact your local emergency services.